Khi mua hàng chúng tôi luôn có những cam kết sử dụng, chính sách bán hàng riêng của website. Với chính sách hoàn hàng, hoàn tiền các bạn phải tuẩn thủ các quy tắc sau đây.

1- CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

QTC TECH, tùy vào các mặt hàng khác nhau để đưa ra chính xác kiểm hàng khác nhau, đây là thỏa thuận giữa công ty QTC TECH đối với khách hàng, với 2 hình thức kiểm hàng như sau:

Đồng kiểm: Đồng kiểm được quy định theo đơn vị vận chuyển hàng hóa, quý khách cần tuân thủ đúng quy trình đồng kiểm với đơn vị vận chuyển.

Tự kiểm tra chất lượng sản phẩm: Đối với quy trình quý khách tự kiểm tra chất lượng, trước khi mở hàng hóa, quý khách cần quay video mở kiện hàng, đảm bảo video quay đầy đủ từ lúc kiện hàng còn nguyên tem nguyên băng keo (Nếu đã bóc trước đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm trong kiện hàng).

Lưu ý: Trước khi gửi hàng hóa cho quý khách chúng tôi đã chụp ảnh sản phẩm và gửi vào zalo hoặc email quý khách, trước khi nhận hàng của Shipper quý khách cần kiểm tra kiện hàng có đúng và chính xác như hình ảnh chúng tôi cung cấp hay không? Quy trình này rất quan trọng, trong khâu vận chuyển có sai sót đơn vị vận chuyển hàng hóa sẽ chịu trách nhiệm.

2- CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Các bạn có quyền trả hàng trong các trường hợp sau đây:

1. Hàng lỗi không sử dụng được.

2. Hàng không đúng với thông tin đăng tải trên website.

1.1/ Các bạn được hoàn toàn miễn phí chi phí đổi trả hàng hóa. Chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng hóa (Chi phí SHIP). 

1.2/ Nếu các bạn có nhu cầu đổi hàng thì chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cùng mã hàng mà bạn đã đặt trên hệ thống hoặc sản phẩm có giá trị tương đương (nếu bạn đồng ý).

1.3/ Trong trường hợp bạn không muốn mua sản phẩm nữa chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và kiểm tra đúng sản phẩm bị lỗi hoặc xác nhận sản phẩm không đúng với thông tin đăng tải).

1.4/ Trong quá trình vận chuyển hàng hóa có thất lạc hoặc không đúng thời gian cam kết vận chuyển đến tay khách hàng, quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn toàn không chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Thời gian vận chuyển sẽ được cập nhật trực tiếp trên ứng dụng của hệ thống logistic như: Viettel Post, GHN, GHTK, J&T.

3- CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN.

Bạn sẽ được hoàn toàn bộ số tiền mua hàng theo đơn đặt hàng (Không bao gồm chi phí ship) theo quy định của chính sách trả hàng được quy định trên hệ thống của website.

2.1/ Thời gian hoàn tiền chậm nhất là 3 ngày làm việc, sau khi xác định đúng sản phẩm bị lỗi, hoặc thông số sản phẩm không đúng.

2.2/ Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (camera phan thiết chịu hoàn toàn chi phí chuyển khoản).

2.3/ Số tài khoản phải được cung cấp chính xác qua zalo: 0888.1983.39 hoặc email: qtctech.vn@gmail.com.

2.3/ Chỉ nhận thông tin ngân hàng (Tài khoản nhận hoàn tiền) trên đúng điện thoại hoặc email đặt hàng khi gởi đến camera phan thiết.